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Compliance

Hinweisgebersystem

Hinweisgebersystem

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Regeln hat bei der SEAT Deutschland GmbH oberste Priorität. Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf Integrität und Compliance. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, ist es wichtig, von möglichem Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen zu erfahren und dieses zu unterbinden. Deshalb haben wir das Zentrale Aufklärungs-Office beauftragt, ein unabhängiges, unparteiisches und vertrauliches Hinweisgebersystem für uns zu betreiben.

Die qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter*innen des Aufklärungs-Office prüfen jede Meldung gründlich und gehen ihr systematisch nach.

Eine wichtige Säule unseres Hinweisgebersystems ist der Grundsatz des fairen Verfahrens. Es garantiert den größtmöglichen Schutz für Hinweisgeber*innen, Betroffene und Mitarbeiter*innen, die an der Aufklärung des gemeldeten Fehlverhaltens mitwirken.

Dazu gehört auch, dass wir Möglichkeiten zur anonymen Meldung und Kommunikation anbieten. Wir versichern keine Maßnahmen zu ergreifen, um anonyme Hinweisgeber*innen zu identifizieren, die unser Hinweisgebersystem nicht missbrauchen. Benachteiligungen von Hinweisgeber*innen und allen Personen, die zu Untersuchungen bei der SEAT Deutschland GmbH beitragen, werden nicht toleriert. Für die betroffenen Personen gilt die Unschuldsvermutung bis der Verstoß nachgewiesen ist. Die Untersuchungen werden mit äußerster Vertraulichkeit durchgeführt. Die Informationen werden in einem fairen, schnellen und geschützten Verfahren verarbeitet.

Sie haben ein Anliegen oder Feedback, das ein SEAT Produkt oder eine Dienstleistung betrifft?

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrem neuen oder gebrauchten Fahrzeug, bei Feedback bzw. Beschwerden zu Dienstleistungen von SEAT Deutschland oder unserer Geschäftspartner (z.B. Autohäuser, Werkstätten) an:

Service Kundenbetreuung

SEAT Hotline 06150 – 1818999

E-Mail: service@seat.de

Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass das Hinweisgebersystem bedauerlicherweise keine Kundenanliegen annehmen, bearbeiten und insbesondere nicht weiterleiten kann.

Meldung an unser Whistleblower-System

Das Hinweisgebersystem bietet verschiedene Kanäle, um potenzielles Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen zu melden, und die eine schnelle Überprüfung und – falls notwendig – eine Reaktion unseres Unternehmens ermöglichen.

Dies berührt jedoch nicht das gesetzlich verankerte Recht, sich wie unten beschrieben an die zuständigen Behörden zu wenden.

24/7 Hotline

Sie können Meldungen rund um die Uhr über die folgende internationale gebührenfreie Telefonnummer abgeben: +800 444 46300*

Sollte Ihr lokaler Telefonanbieter den kostenfreien Service nicht unterstützen, können Sie zur Hinweisabgabe auch die folgende, gebührenpflichtige Telefonnummer nutzen: +49 5361 946300

Zu den länderspezifischen Telefonnummern

* In einigen Ländern unterstützen nicht alle Telefonanbieter die kostenlose internationale Hotline. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die kostenpflichtige Telefonnummer oder die länderspezifische Telefonnummer.

Online Meldekanal

Sie haben die Möglichkeit über eine internetbasierte Kommunikationsplattform in unterschiedlichen Sprachen mit dem Aufklärungs-Office in Kontakt zu treten. Das System ist vertraulich und geschützt.

Sollte Ihre bevorzugte Sprache nicht aufgelistet sein, ist eine Meldung auch in jeder anderen Sprache möglich. Zudem können Sie das Aufklärungs-Office auch in allen Sprachen per E-Mail oder Post kontaktieren.

Ombudsleute

SEAT Deutschland hat zwei externe Rechtsanwälte (Ombudsleute) bestellt, die zum Hinweisgebersystem beraten oder sicherstellen, dass Meldungen von Hinweisgeber*innen – auf Wunsch auch anonym – an das Aufklärungs-Office weitergeleitet werden.

Wenn Sie mit den Ombudsleuten in Kontakt treten möchten, finden Sie alle notwendigen Informationen unter folgendem Link:

http://ombudsleute-der-volkswagen-ag.de/

E-Mail

Sie erreichen das Aufklärungs-Office der SEAT Deutschland GmbH per E-Mail über die folgende Adresse:

io@volkswagen.de

Per Post / Persönlich

Postanschrift:      

                        Zentrales Aufklärungs-Office

                        Postfach 1717

                        38436 Wolfsburg Deutschland

Persönlich:            

                        Central Investigation Office

                        Porschestraße 1

                        38440 Wolfsburg (Innenstadt), Deutschland

 

Bitte vereinbaren Sie Termine vorab über:

io@volkswagen.de

Haben Sie noch Fragen?

Für Fragen hinsichtlich des Hinweisgebersystems bei der SEAT Deutschland GmbH steht Ihnen jederzeit gerne unser Compliance Officer per E-Mail unter compliance@seat.de zur Verfügung.

Datenschutzerklärung:

Über den folgenden Link gelangen Sie zur Datenschutzerklärung für die Abgabe von Meldungen:

Datenschutzerklärung für das Hinweisgebersystem des Volkswagen Konzerns

 

Länderspezifische Telefonnummern

LAND

GEBÜHRENFREIE NUMMER

LOKALE NUMMER

 
 

Brasilien

0800-5912743

021-23911381

 

Mexiko

001-800-4610242

0155-71000355

 

Slowakei

0800-002576

02-33325602

 

USA

833-6571574

908-2198092

 

Südafrika

0800-994983

021-1003533

 

Malaysia

1-800-819523

0154-600099

 

Argentinien

0800-6662992

011-52528632

 

Deutschland

0800 444 46300

05361-946300