SERVICE

& ZUBEHÖR

GRENZENLOS MOBIL: DER SEAT MOBILITÄT-SERVICE

Wir von SEAT haben unsere Leistungen und unsere Fahrzeuge den höchsten Qualitätsansprüchen verpflichtet. Leider kann eine Panne dennoch nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Aber im Fall der Fälle sind wir vom SEAT Service® für Sie da, sogar bei einem Unfall: Mit dem SEAT Mobilität-Service.

Das alles bietet Ihnen der SEAT Mobilität-Service:

  • Sofortige Pannenhilfe vor Ort.
  • Abschleppservice zur Werkstatt.
  • Weiterfahrt bzw. Rückreise mit Ersatzfahrzeug, Bahn (1. Klasse) oder Flugzeug (Economy Class) kostenlos.
  • Kostenlose Hotelübernachtungen in einem Hotel der 4-Sterne-Kategorie für alle Reisenden.
  • Kostenübernahme für die Selbstabholung nach der Reparatur mit Bahn oder Flugzeug.
  • Im Ausland: telefonische rechtliche und medizinische Beratung.
  • Erreichbar 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche über die SEAT Service-Line: (0180) 255 00 55*
  • Gültig ab Ihrer Haustür an jedem Ort in der Europäischen Union und in angrenzenden Ländern.

 

Um in den Genuss dieser umfangreichen Serviceleistungen zu kommen müssen lediglich folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der SEAT Mobilität-Service ist in den ersten zwei Jahren nach Erstzulassung kostenlos. Es müssen nur die für Ihren SEAT vorgeschriebenen Inspektionsintervalle eingehalten werden, die durch Eintragung im Serviceheft dokumentiert werden. Als Beleg erhalten Sie die SEAT Mobilität-Service Karte mit Ihrem neuen SEAT oder bei jeder durchgeführten Inspektion von Ihrem SEAT Partner.

Nach Ablauf der zwei Jahre ist eine Verlängerung des SEAT Mobilität-Service im Rahmen einer Wartung oder Inspektion für 12 oder 24 Monate (bei Fahrzeugen mit Wartungs-Intervall-Verlängerung) möglich. Es müssen lediglich weiterhin die vom Hersteller vorgegebenen Wartungsintervalle eingehalten werden. Selbstverständlich bleibt der SEAT Mobilität-Service auch während der Verlängerung fahrzeugbezogen.


WEITERFAHRT / RÜCKREISE

Wir tun alles, damit Sie so schnell wie möglich weiterreisen können. Sollte die Reparatur im Rahmen der Pannenhilfe einmal nicht sofort möglich sein, stellen wir Ihnen gerne einen geeigneten Ersatzwagen bis zu drei* Tagen kostenlos und ohne Kilometerbegrenzung zur Verfügung. Fahrer eines SEAT Exeo oder SEAT Alhambra haben Anspruch auf bis zu 5 Tage kostenlosen Ersatzwagen. Sie haben alternativ aber auch die Möglichkeit, per Bahn oder sogar mit dem Flugzeug weiter oder zurück zu reisen. Auch hierbei fallen für Sie selbstverständlich keinerlei Kosten an: SEAT übernimmt für Sie und natürlich auch alle Mitreisenden die Kosten für eine Bahnfahrt erster Klasse bzw. eine Flugreise in der Economy Class.

Zudem erstatten wir Ihnen natürlich auch die entstehenden Kosten für die Fahrt zum Bahnhof oder zum Flughafen (max. 40 EUR).


PANNENHILFE / ABSCHLEPPSERVICE

Im Fall der Fälle sind wir sofort für Sie da. Und das rund um die Uhr: mit unserer zuverlässigen SEAT Pannenhilfe.

Wir machen Ihr Fahrzeug direkt vor Ort (oder falls das nicht möglich sein sollte: direkt in der Werkstatt des nächstgelegenen SEAT Notdienst-Partners) wieder fahrbereit und stellen sicher, dass Sie Ihre Fahrt beruhigt fortsetzen können. Dazu schenken wir Ihnen bei leerem Tank noch 5 Liter Kraftstoff für eine gute Weiterfahrt. Selbstverständlich ist unsere Pannenhilfe für Sie kostenlos.


KOSTENÜBERNAHME

Selbstverständlich sind die Leistungen des SEAT Mobilität-Service für Sie im Normalfall von Beginn an komplett kostenlos. Sollte in Ausnahmefällen doch einmal eine Kostenvorlage Ihrerseits nötig sein, bewahren Sie bitte alle Belege sorgfältig auf. Ihr SEAT Partner wird Ihnen gegen Vorlage der Belege, Ihres Servicehefts und der SEAT Mobilität-Service Karte Ihre Kosten nach Überprüfung der Kriterien des SEAT Mobilität-Service in diesem Rahmen erstatten.

ÜBERNACHTUNG

Wir tun alles, damit Sie so schnell wie möglich weiterreisen können. Sollte die Reparatur im Rahmen der Pannenhilfe einmal nicht sofort möglich sein und Sie gerne vor Ort bleiben möchten ist dies gar kein Problem.

Schon wenn Sie nur 50 Kilometer von Ihrem Wohnort entfernt sind, buchen wir - für Sie selbstverständlich kostenlos - ein Hotel der 4-Sterne-Kategorie in der Nähe des SEAT Partners bis zur Fertigstellung Ihres Fahrzeuges und bis zu drei Übernachtungen.


FAHRZEUGRÜCKHOLUNG

Sobald die Reparatur Ihres SEAT fertig gestellt ist und Sie ihn wieder abholen können, übernehmen wir für Sie die Kosten für ein Bahnticket erster Klasse oder für ein Flugticket der Economy Class von Ihrem Wohnort bis zum SEAT Partner, der Ihr Fahrzeug repariert hat.

Sollten Sie am Tag der Fertigstellung verhindert sein, sorgt der SEAT Partner für eine sichere Unterstellung des Fahrzeuges für bis zu drei Tagen, natürlich kostenlos für Sie.

 

SEAT SERVICE-LINE

Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fälle: Die SEAT Service-Line. Sie ist Ihre zentrale Rufnummer für den SEAT Mobilität-Service. Wir vermitteln Sie hier im Fall der Fälle an den nächstgelegenen SEAT Notdienst-Partner, der Ihnen zur Hilfe kommt.

Wenn Sie im Ausland sind und einmal rechtliche Hilfe (z.B. bei der Verwicklung in einen Verkehrsunfall) oder medizinische Hilfe benötigen, vermittelt Ihnen die SEAT Service-Line gerne einen kompetenten Ansprechpartner, der Ihnen in deutscher Sprache bei allen Fragen weiterhelfen kann.


GÜLTIGKEIT

Gültig ab Ihrer Haustür an jedem Ort in der Europäischen Union und in angrenzenden Ländern.

Azoren, Algerien, Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madeira, Mazedonien Malta, Marokko, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Tunesien, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern


* 0,06 EUR/Anruf aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,42 EUR/Min. aus den Mobilfunknetzen.
   Für Anrufe aus dem Ausland fallen die internationalen Gebühren an.

** Die Verlängerung beginnt nach Ablauf des vorherigen Garantiezeitraums. Sollte bei einem Fahrzeug die
     Mobilitätsgarantie schon abgelaufen sein, dann gilt der Verlängerungszeitraum ab dem Wartungsdatum.
     Die Gültigkeit des Mobilität-Service ist unabhängig von der individuellen km-Fahrleistung.
     Es müssen lediglich die Wartungen nach Herstellervorgaben durch eine Fachwerkstatt durchgeführt werden.

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